多业态运营
机构、社区和居家服务模式不同，需要在统一平台中兼顾各自流程。
Business Challenges
从业务需求出发，明确建设重点
照护过程管理
从评估、计划到执行、监测和改进，服务过程需要连续记录。
服务与监管协同
老人需求、工单执行、质量评价与补贴管理需要形成可追踪链路。
Core Capabilities
围绕业务流程展开的核心能力
连接居家、社区与机构，让照护服务形成闭环。
机构养老运营
覆盖预约、试住、入院、结算和出院，支持床位、入住与日常护理管理。
护理 PDCA 管理
围绕评估与计划、服务执行、情况监测和计划改进，形成护理循环管理。
社区与居家服务
支持服务中心、老年食堂、设施使用、居家服务与智能居家安全设备联动。
老人画像与会员
围绕老人 360 数字画像、会员运营和志愿者时间银行等业务组织服务。
公众服务
连接预约、适老化改造、健康数据监测等服务入口，支持老人获取多渠道服务。
政府监管
支持补贴核算、服务追踪、整体数据统计与风险预警，为养老体系建设提供依据。
Connected Workflow
让每一个环节，都有清晰的连接
需求申请
能力与服务评估
计划与派单
照护服务执行
评价与监管
多业态支持
整合医、护、康、养信息，兼顾居家、社区与机构服务，支持集团与连锁运营。
数据辅助管理
结合知识模型、数据分析与设备联动，支持服务匹配、资源调度和预警。
实践案例
公众号介绍了海淀区居家养老、北京慈爱嘉等项目，为了解平台在真实业务中的使用方式提供参考。
Questions & Answers
进一步了解方案
结合机构现状和建设范围，沟通实际应用需求。
能否同时管理居家和机构业务？
平台面向居家、社区、机构三类场景设计，可以结合运营组织方式配置不同业务流程与角色。
照护服务如何追溯？
通过评估、计划、工单、服务记录和质量评价等环节，形成可检查、可复盘的过程记录。
是否提供政府监管相关能力？
公众号介绍了数据统计、养老补贴精细化管理与服务整体监管能力，具体对接范围由项目需求确定。
内容根据东昉数智公众号公开文章整理。
来源：《东昉智慧养老解决方案》 · 2025-09-16。具体建设范围结合项目需求确认。
来源：《东昉智慧养老解决方案》 · 2025-09-16。具体建设范围结合项目需求确认。